邱澤奇 由入文:差異化需求、信息傳遞結構與資源依賴中的組織間合作*

選擇字號:   本文共閱讀 195 次 更新時間:2020-03-31 23:09:26

進入專題: 組織合作   信息傳遞   網絡結構   資源依賴理論  

邱澤奇   由入文  

   【內容提要】 資源依賴理論在解釋組織間關系時關注組織間的雙邊權力,當其被置于組織網絡結構中時,經典的權力機制是否還具有解釋力?本文以在線教育組織為案例,運用網絡分析方法探討組織網絡結構對組織間資源依賴關系的影響。研究發現,在一個由利益相關者共同參與的組織網絡中,用戶通過表達差異化需求,組織通過改變信息溝通結構,實現了組織間的目標協同、信息共享和信任增強,突破了經典資源依賴理論的權力機制,形成了資源利益基礎上的合作機制。

   【關鍵詞】 組織合作 信息傳遞 網絡結構 資源依賴理論

   20世紀60年代以后,在跨國公司不斷涌現,生產日益專業化的背景下,組織與環境的關系成為組織研究的重要議題,促進了組織理論的繁榮。其中,資源依賴理論關注組織間的資源關系,對組織研究產生了深遠影響。(Preffer & Salancik, 1978)

   資源依賴理論認為,沒有一個組織是獨立存在的,組織必須與其依賴的環境互動,以獲得組織生存需要的,自己卻無法生產的外部資源。(Preffer & Salancik, 1978)在資源依賴理論中,“資源依賴-權力不平等”模式是討論組織間依賴關系的重要框架。它站在弱勢組織的立場,關注組織間因資源依賴導致的權力不平等和如何通過改變資源依賴關系、吸收外部約束等來降低對環境的依賴程度以增強自身權力的策略。

   一個有意思的問題是,資源依賴理論產生于工廠制盛行的年代。在那個時代,普遍存在的組織間關系是雙邊關系:要么是同行間的關系,要么是上下游之間的關系。經典資源依賴理論解釋的正是組織間尤其是上下游組織間的雙邊關系。在經歷半個多世紀的發展之后,信息技術改變了組織之間的信息傳遞結構,組織間關系由雙邊關系轉向組織網絡關系。在組織網絡中,組織間的資源依賴關系依然存在,卻很難孤立地把組織間的資源依賴關系看作是純粹的雙邊關系,譬如本文將要討論的培優在線教育機構,在總部與分校共同面對用戶時,便不再只是雙邊關系,也不再是多個雙邊關系的組合,而是一個組織網絡。那么,經典資源依賴理論是否依然適用呢?

   本文借助網絡分析方法,探討在組織網絡中經典資源依賴理論的權力機制對組織間資源依賴的解釋是否依然有效,組織間的資源依賴機制如果不是經典的權力機制,又是什么?文章將首先通過對理論的回顧討論經典資源依賴理論權力機制的局限性;然后,分析用戶與組織間的關系變化,并將用戶納入組織網絡中;最后,以某在線教育組織為案例將經典的雙邊組織關系納入組織網絡結構中進行討論,分析組織網絡通過怎樣的方式將組織間的資源依賴關系從權力機制轉換為利益機制。

  

   一、 經典資源依賴理論及其權力機制

  

   資源依賴理論的基本假設是,沒有組織是自給自足的,組織都在與環境進行交換,并由此獲得生存與發展。在與環境的交換中,環境給組織提供關鍵資源(稀缺資源),組織對資源的需求構成了組織對環境的依賴。在環境中,與組織交換資源的是另一些組織,組織與環境的關系,實質是擁有不同資源的組織間關系,組織間在資源上的依賴關系是資源依賴理論探討的對象。

   資源依賴理論的主要觀點認為,一個組織對另一組織的依賴程度取決于三個決定性因素:資源對組織生存的重要性,組織在多大程度上能夠對資源的分配和使用做自主裁決,替代性資源的可及程度。(Preffer & Salancik, 1978)簡單地說,即資源的重要性、使用資源的自主性、替代性資源的獲得性。在經典研究中,人們強調組織對資源的依賴性與資源重要性、使用資源的自主性和資源可替代性之間的動態關系。湯普森(Thompson, 1967)曾經指出,一個組織對環境的依賴程度與環境提供給組織的資源或服務成正比,與組織獲得可替代資源或服務的能力成反比例。其中,由資源稀缺帶來的資源重要性程度使權力成為顯象(Emerson, 1962;Blau, 1964;Thompson, 1967),并進入組織間資源依賴關系的分析之中。

   組織間的權力關系是資源依賴理論的要義之一。一個組織對另一個組織在資源上的依賴是以讓渡對組織的控制權為條件的。在資源依賴中,一個組織控制權的讓渡,便形成了提供資源的組織對需求資源的組織的“外部控制”,在控制其他組織和被其他組織控制的組織之間,建構了權力不平等(Preffer & Salancik, 1978),即“資源依賴-權力不平等”模式,可以簡稱為“權力機制”。

   如果仔細推敲“重要性、自主性、可替代性”這三個決定性因素,會發現它們之間或許存在內在的邏輯塌陷。對一個組織來講,在組織間關系中的重要資源,通常是其不可自主的資源,甚至也是替代性較低的資源。這意味著重要性是唯一的決定因素,自主性和替代性是重要性的不同維度而已,三者并列讓資源依賴理論的邊界條件變得模糊。(Casciaro & Piskorski, 2005)進一步推演,還可以發現支撐重要性的其實是信息不對稱。廣泛的組織實踐表明,在競爭性市場中,并不存在資源唯一性,替代性總是存在的。讓不可替代性成立的條件是資源需求方沒有獲得充分信息,進而形成了對資源供給方的依賴。

   既是討論組織間資源依賴關系,理應探索雙向關系。事實是,經典資源依賴理論對組織間關系的探討大多是單向依賴關系。(Casciaro & Piskorski, 2005)如果從雙向關系切入,會發現經典資源依賴理論沒有區分組織間的權力不平衡和共同依賴。卡夏羅等認為,這二者其實是導致兩種組織間關系后果的不同作用機制,權力不平衡會導致組織之間的排斥,共同依賴則會導致組織之間的聯合。(Casciaro & Piskorski, 2005)對“依賴”的進一步探討,還區分了不對稱依賴和共同依賴。(Gulati & Sytch, 2007)不過,這些討論超出了本文的范圍,按下不表。

   沿著卡夏羅等人的脈絡,當把組織間的聯合作為組織合作的一種形態時,組織間的資源關系雖然還是依賴關系,卻會產生一個戲劇性的變化:權力機制暗示組織之間因資源依賴而潛藏沖突,聯合機制則暗示著組織之間因資源依賴而潛藏合作。其實,費弗(Preffer, 1972)在早期的論述中曾提出過組織間的競爭性與共生性,但沒有討論組織之間的合作性,在后來的討論中他進一步指出,資源依賴建立在社會網絡之中,組織嵌入買與賣的關系之中(Preffer & Salancik, 1978),仍然沒有討論組織間因資源依賴而發生的沖突與合作。不僅如此,經典資源依賴理論探討的都是組織之間的雙邊關系。

   在經歷了半個多世紀的發展之后,組織間的關系形態已大不同于之前,在信息與通信技術普遍應用的影響下,組織網絡已然成為普遍的組織現象,在實踐中對組織間的資源依賴關系產生了實質且深遠的影響。

   第一,信息技術的應用改變了組織間、組織和用戶間的信息溝通方式,組織網絡的信息傳遞趨向透明化,直接改變了經典資源依賴理論產生的信息溝通結構,改善了信息不對稱,也直接影響著組織間的資源依賴關系。

   第二,對服務的強調,讓組織間關系的核心從傳統的商品和交換價值的關系轉移到更本質的服務和使用價值的關系,由以商品為中心轉變為以用戶為中心。(Vargo & Lusch, 2004)用戶作為一個因素直接進入到了組織間的資源依賴關系。

   第三,從雙邊關系到組織網絡的發展,組織間的共同依賴關系使組織更多地選擇加強合作,以獲得雙方利益的平衡(Casciaro & Piskorski, 2005),組織間資源依賴的主流不再是“外部控制”,而是共同利益,合作機制凸顯。

   面對這些現象,本文將借助某在線教育組織案例,將用戶納入組織網絡中,運用網絡分析方法對組織間依賴關系的特征進行討論,并觀察其是否依然表現為經典資源依賴理論的權力機制,探討針對資源依賴現象的理論改進。

  

   二、 案例:互聯網教育組織的資源合作

  

   本文以培優在線教育機構為案例。培優在線教育機構是面向中小學生的校外教育培訓機構,在中國各地擁有眾多線下培訓分校。總部與分校之間在核算上完全獨立,兩者之間沒有實質性的組織約束。因此,可以被認為是兩個獨立的組織。

   2014年開始,順應“互聯網 + 教育”的潮流,培優在線教育機構依托原有的線下分校,推出了獨立于線下分校的線上品牌,進行從線下到線上的轉型。在轉型中,總部生產教學產品,分校負責本地化教學服務,非常類似于傳統的上下游組織間關系。

   對教育行業而言,至關重要的是用戶資源。在既有結構中,分校掌握著用戶資源,總部的產品完全依賴于分校的用戶,一旦分校不承接或主推自己的產品,總部產品的用戶數就會驟減。總部沒有替代性的用戶資源,且面臨分校產品的競爭。在總部與分校的關系中,總部始終處于弱勢地位。

   為改變自己的不利處境,總部引入微信公眾號、微信群和知識直播等新技術和營銷方式,試圖通過改變與用戶的信息關系結構來分流分校的用戶資源。出乎意料的是,這一戰略沒有直接減弱總部對分校依賴關系,而是讓用戶進入了“總部-分校”的關系中,形成了“總部-分校-用戶”相互連通的組織網絡,讓總部與分校之間的資源依賴關系從競爭轉向合作。

  

   三、 將用戶納入組織網絡中

  

   在資源依賴理論出現的年代,同樣存在用戶。只是,在依賴關系中,缺乏選擇權的用戶始終處于權力弱勢地位。如果回到那個年代,把資源供應商、組織、用戶的關系做一個比較,可以發現三者之間是一個流程的上下游關系。供應商提供資源,組織生產產品,用戶使用產品。用戶與供應商之間沒有直接關系。

   針對這個結構,資源依賴理論認為,組織對于供應商的依賴,相比于對用戶的依賴顯得更為重要,也更易產生權力不平等。(Preffer & Salancik, 1978)在行業集中度較高的年代,用戶的選擇更少,組織對用戶擁有更多權力。這一假設建立在傳統的商品主導式邏輯的基礎上,即用戶是商品的被動接受者,用戶的需求對組織沒有決定性影響,用戶和組織的關系是建立在買-賣基礎上的交易關系。(Vargo & Lusch, 2004)

   如今,各行業組織在競爭中已經意識到,傳統的以商品為中心的組織關系難以促進自身的可持續發展。(Vargo & Lusch, 2011)更加重要的是,隨著組織間連通性(邱澤奇等,2015)的增強,組織網絡已經成為普遍現象,也因此促進了組織間競爭性的不斷增強。競爭性增強的一個重要后果便是讓用戶成為關鍵資源進入到組織的視野中。組織的信息技術改造助力了對用戶資源的運用,組織的經營戰略也從傳統的以商品為中心轉換到以用戶為中心,企業資源計劃(Enterprise Resource Planning)的推廣應用順應的正是組織從傳統的“生產-銷售”轉向“需求-生產”這一資源布局模式的改變。(邱澤奇,2005)

   (一)用戶在組織關系中的地位變化

   與工業化時代相比,互聯網時代的用戶地位發生了如下變化:

盈利模式的轉變使得用戶成為組織依賴的關鍵性資源。(點擊此處閱讀下一頁)

    進入專題: 組織合作   信息傳遞   網絡結構   資源依賴理論  

本文責編:陳冬冬
發信站:愛思想(http://www.vasnj.com),欄目:天益學術 > 社會學 > 經濟與組織
本文鏈接:http://www.vasnj.com/data/120675.html
文章來源:《開放時代》2020年第2期

0 推薦

在方框中輸入電子郵件地址,多個郵件之間用半角逗號(,)分隔。

愛思想(aisixiang.com)網站為公益純學術網站,旨在推動學術繁榮、塑造社會精神。
凡本網首發及經作者授權但非首發的所有作品,版權歸作者本人所有。網絡轉載請注明作者、出處并保持完整,紙媒轉載請經本網或作者本人書面授權。
凡本網注明“來源:XXX(非愛思想網)”的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在于分享信息、助推思想傳播,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。若作者或版權人不愿被使用,請來函指出,本網即予改正。
Powered by aisixiang.com Copyright © 2020 by aisixiang.com All Rights Reserved 愛思想 京ICP備12007865號 京公網安備11010602120014號.
工業和信息化部備案管理系統
电竞下注app <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链>